Stornierungsbedingungen

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Bestätigung storniert werden, vorausgesetzt, sie wurden noch nicht versandt. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden, um die Stornierung zu veranlassen. Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung anzufordern, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Zahlungsnachweis und, falls erforderlich, alle anderen Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion dienen.

Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wird die Stornierung akzeptiert, werden wir Sie über die Entscheidung informieren und die Rückerstattung innerhalb der vorgesehenen Fristen vornehmen.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Stornierung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard.). Wir verpflichten uns, den Prozess so schnell wie möglich nach der Bestätigung abzuschließen.